ACUERDO DE SERVICIO

Agencia EduWork: Contrato de servicios

Propósito

Este Acuerdo describe los términos y condiciones bajo los cuales EduWork Education Agency ("la Agencia") le proporcionará servicios de asesoramiento y apoyo a usted, el Solicitante, para su viaje de estudios a Australia. Este Acuerdo está diseñado para establecer un claro entendimiento mutuo con respecto al alcance de los servicios, las responsabilidades y los términos comerciales.

Definiciones

• La Agencia: Se refiere a la Agencia de Educación EduWork.
• El solicitante: Se refiere a la persona que contrata los servicios de la Agencia.
• DHA: Se refiere al Ministerio del Interior, Gobierno de Australia.
• RMA: Agente de Migración Registrado, autorizado por la Oficina de la Autoridad de Registro de Agentes de Migración (OMARA).

Partes del Acuerdo

1. EduWork Agencia de Educación, ABN: 66 666 9940 325, que opera bajo las leyes de Australia.
2. El solicitantedenominado "el Solicitante" o "Cliente".

1. Alcance de los servicios

La Agencia ofrece un servicio de apoyo integral para ayudar al Solicitante a solicitar visados de estudios en Australia. Esto incluye:

• Consulta inicial
• Asesoramiento sobre estudios y selección de proveedores de enseñanza
• Comunicación con los centros de enseñanza
• Facilitación del pago de la matrícula (la Agencia no paga las tasas en nombre del Solicitante)
• Ayuda para obtener la Confirmación de Matrícula (CdE)
• Orientación sobre visados de estudiante y apoyo documental
• Ayuda para encontrar la mejor OSHC
• Asistencia para la solicitud de visados
• Ayuda para abrir una cuenta bancaria en Australia
• Ayuda para solicitar un número de identificación fiscal (NIF)

Existen servicios adicionales para personas dependientes (por ejemplo, parejas o hijos). con coste adicional.

1.1. Servicios no incluidos

Se trata de los siguientes servicios no incluido a menos que se acuerde por separado y por escrito:

• Asesoramiento sobre migración más allá de las subclases de visados de estudiante (por ejemplo, visados de relaciones públicas o de pareja)
• Representación jurídica
• Traducción o certificación de documentos
• Colocación o garantías de empleo
• Manutención de las personas a cargo, salvo acuerdo específico

2. Responsabilidades del solicitante

El Solicitante se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa
• Notificar a la Agencia los cambios de circunstancias personales o relacionadas con el visado.
• Presentar a tiempo los documentos requeridos
• Cumplir la legislación australiana y la normativa sobre visados
• Cubrir todos los costes externos, incluidos los de matrícula, OSHC, tasas de visado, etc.
• Cumplir los términos de este Acuerdo y cooperar con los procesos de la Agencia.

3. Tarifas y condiciones de pago

• Solicitante principal: Gratis
• Apoyo al visado/matriculación de otros miembros de la familia: $400 AUD por persona a cargo (a pagar antes de la presentación del visado)
• Tasa administrativa (si el solicitante retira la solicitud de visado): $400 AUD, no reembolsable
• Tasa administrativa (si se deniega el visado por motivos no imputables a la Agencia): $400 AUD, no reembolsable
• Tasa (si se deniega el visado debido a documentos falsos o engañosos del solicitante): $1000 AUD, no reembolsable
• Devolución de tasas académicas: Siga la política oficial de reembolso del proveedor de formación
• Nota: Las tasas aplicables no son reembolsables una vez iniciados los servicios.

4. Anulaciones y modificaciones

• En caso de denegación de visado, la Agencia retendrá las tasas administrativas con arreglo a la sección 3.
• Si se facilita información falsa o engañosa, el solicitante asume toda la responsabilidad.
• Las modificaciones del presente Acuerdo deberán realizarse por escrito y estar firmadas por ambas partes.
• Si el solicitante se retira después de la expedición del CdE o de la presentación del visado, se aplicarán tasas administrativas.

5. Cumplimiento legal

El Solicitante debe cumplir toda la normativa australiana en materia de inmigración y educación. La Agencia se atiene a la Ley de Servicios Educativos para Estudiantes Extranjeros (ESOS) de 2000 y el Código Nacional 2018y no está autorizado a prestar asesoramiento fuera de las subclases de visado de estudiante.

6. Privacidad e intercambio de información

La Agencia cumple la Ley de Protección de la Intimidad de 1988 y se compromete a lo siguiente:

• Colección: Sólo se recogerán los datos esenciales
• Utilice: Los datos se utilizarán estrictamente para prestar los servicios acordados
• Divulgación: Los datos pueden ser compartidos con DHA, proveedores de educación, proveedores de OSHC y TPS según sea necesario.
• Seguridad: Se tomarán medidas razonables para proteger los datos de los solicitantes.
• Acceda a: Los solicitantes pueden pedir acceso a su propia información
• Solicitudes de información a terceros: No se compartirán datos con terceros (por ejemplo, los padres) sin el consentimiento por escrito si el solicitante es mayor de 18 años.
• En caso de emergencia, las autoridades médicas pueden ponerse en contacto con los familiares más próximos, y la Agencia prestará la asistencia necesaria.

7. Reclamaciones y resolución de litigios

• Resolución interna: Las quejas deben enviarse por correo electrónico a [Insertar dirección de correo electrónico de contacto]. La Agencia acusará recibo en el plazo de 2 días laborables y responder dentro de 10 días laborables
• Resolución externa: Si no se resuelve, el Solicitante puede ponerse en contacto con el Defensor del Estudiante Extranjero o el Defensor del Pueblo del Estado/Territorio correspondiente

8. Limitación de responsabilidad

La Agencia no es responsable de:

• Denegación o retraso de visados
• Cambios en la política de inmigración
• Errores derivados de documentación incompleta o falsa facilitada por el solicitante.
  La responsabilidad se limita al importe abonado por el Solicitante en virtud del presente Acuerdo.

9. Derecho aplicable

El presente Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Nueva Gales del Sur y el Commonwealth de Australia.

10. Duración y terminación

• El presente Acuerdo entrará en vigor en el momento de su firma y seguirá siendo válido hasta que se completen los servicios o se determine el resultado del visado del curso principal
• Cualquiera de las partes podrá rescindir el Acuerdo con 7 días de preaviso por escrito
• En caso de rescisión, la Agencia se quedará con todas las tasas no reembolsables en las que se haya incurrido en virtud de la sección 3.

11. Aceptación electrónica

Marcando la casilla "He leído y acepto los términos del Contrato de Servicio EduWork" al enviar este formulario, el Solicitante confirma que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones establecidos en el presente Acuerdo. Esta acción electrónica se considera legalmente vinculante y tiene el mismo efecto legal que una firma manuscrita según la legislación australiana.